预约办理时间。
我们会提前为您整理好所需材料清单。
包括身份证、户口本、学历证书、劳动合同这些。
预约成功后，您可以直接到政务对接窗口办理。
我们的工作人员会全程协助您完成申报。
如果您在申报过程中遇到任何问题，也可以随时联系我们。
我们会为您提供一对一的指导。”
她顿了顿，又补充道，“另外，我们的App上——
还有人才补贴申报的详细流程介绍和常见问题解答。
您也可以提前在上面了解一下，这样办理起来会更快捷。”
苏明薇满意地点了点头：“小陈做得很好，不仅解答了业主的问题。
还主动提供了额外的帮助，体现了我们的专业性和贴心服务。
大家要向她学习。
在与业主沟通时，不仅要解决他们的眼前问题。
还要考虑到他们可能遇到的后续问题，提前做好准备。”
演练继续进行，接下来是模拟设备故障报修的场景。
扮演“滨江新城”业主的管家小李说道：“我家的智能门禁坏了。
昨天晚上回家的时候刷脸刷了好几次都没进去。
最后还是麻烦保安开的门，太不方便了。
你们赶紧派人来修！”
扮演物业管家的小王立刻回应：“您好，非常抱歉给您带来了不便。
请您告诉我您家的具体住址和门禁的故障情况。
我现在就安排维修人员过去，预计30分钟内就能到达。
维修完成后，我们会对门禁系统进行全面检查。
确保不会再出现类似的问题。”
他一边说，一边在电脑上记录着业主的信息，并联系维修人员。
苏明薇在一旁点评道：“小王的处理很及时。
也给出了明确的维修时间，让业主有了预期。
但要注意，在维修完成后，一定要及时回访业主。
确认门禁是否正常使用。
让业主感受到我们的服务是有始有终的。”
演练结束后，苏明薇对大家的表现进行了总结：“总体来说——
大家的表现都不错。
但还有一些细节需要注意。
比如在与业主沟通时，要注意语气和态度。
要让业主感受到我们的真诚和热情。
在处理问题时，要及时、高效，给出明确的解决方案和时间节点。
接下来，我们会针对这两个项目进行更细致的培训。
确保大家都能胜任岗位，为业主提供优质的服务。”
管家们纷纷点头，脸上露出坚定的神色。
他们知道，自己即将肩负起为黎光新签约项目提供优质服务的重任。
必须全力以赴。
与此同时，庆市华龙物业西南分公司的办公室里。
气氛紧张得几乎能听到心跳声。
刘华涛坐在靠窗的办公桌前，手指在电脑键盘上飞快地敲击着。
屏幕上显示着发送成功的报价方案。
他嘴角勾起一抹得意的笑容，眼神里充满了算计。
作为曾经的西南分公司负责人。
自从周明远空降过来接任他的职位。
他就一直憋着一股气。
这次黎光在西南区域动作频频。
拿下了多个意向小区。
总部对西南分公司的表现很不满意。
这正是他立功的好机会。
他绕过周明远，向永川和江津的两个目标小区——
提交了合规定价下限的报价方案。
比周明远制定的合规定价低了3%。
就是想以低价抢下这两个项目，在总部面前证明自己的能力。
“刘经理，这样做会不会太冒险了？”
助