次活动正是让业主们亲身体验的好机会。
“对了，管家们都通知到位了吗？
尤其是行动不便的老人，要确保他们能来。”
“放心吧，昨天下午就发了业主群公告。
管家们挨家挨户打了电话。
现在已经有几位老人在旁边等着了。”
吴敏顺着员工指的方向看去。
几位头发花白的老人正坐在长椅上聊天。
手里拿着提前领到的活动通知单。
她笑着走过去，给一位拄着拐杖的大爷递上一瓶温水——
“张大爷，您来得真早！
等会儿先测个血压，咱们App还能记录数据。
以后在家就能看趋势。”
大爷接过水，笑得合不拢嘴：“你们黎光就是贴心！
不像上次华龙在这儿的时候，除了收钱啥也不干。”
这句话让吴敏心里一暖，更坚定了把活动做好的决心。
她转身回到诊疗桌前，拿起一本手册翻了翻。
确保每个功能的讲解都通俗易懂——
这不仅是一场体检，更是黎光服务实力的最好证明。
同一时间，杭市萧山机场的出租车里。
孟昭明正紧握着一个黑色文件夹。
车窗外，钱江世纪城的高楼群越来越近。
他低头看了眼文件夹上的“合规认证材料”标签，指尖微微用力。
里面不仅有黎光总部的资质文件。
还有春森彼岸应急救援演练的完整数据——
去年12月的消防演练，从报警到疏散仅用了4分20秒。
业主满意度达98%。
这些都是回应评委对养老服务落地能力质疑的关键。
“师傅，麻烦再快一点，九点半要到招标现场。”
孟昭明看了眼手表。
给林晚晴发了条微信：“已到杭市，材料齐全，随时待命。”
微信刚发出去，林晚晴的电话就打了过来：“昭明，评委刚才又问了养老服务的细节。
尤其是医疗资源这块。
你带的合作协议复印件一定要重点展示。”
“放心，庆市三家社区医院的合作协议都带了。
还有医生出诊记录。”
孟昭明打开文件夹，抽出一份盖着红章的协议。
“春森彼岸的应急救援数据也整理好了。能证明我们的落地能力。”
挂了电话，出租车刚好驶入钱江世纪城二期园区。
孟昭明看着窗外鳞次栉比的写字楼。
想起林晚晴进入候选名单时的兴奋。
心里暗下决心：这次一定要拿下这个项目。
同一时间，黎光总部的培训室里。
苏明薇正站在讲台上，投影仪上播放着庆市试点小区的业主反馈案例。
台下，三十名新管家正奋笔疾书。
笔记本上密密麻麻记着投诉处理的要点。
“大家看这个案例。”
苏明薇指向屏幕，“这位业主因为停车位被占连续投诉三天。
我们的管家没有敷衍。
而是先协调占用车位的业主，再重新规划临时车位。
最后还主动帮业主安装了车位锁。”
她顿了顿，拿起一份业主感谢信，“这就是口碑服务——
不仅要解决问题，还要超出业主预期。”
她的目光扫过台下的新管家。
想起之前的基础培训，语气愈发恳切：“再过一周——
你们就要奔赴各个新签约小区。
记住，业主的口碑不是靠说出来的，是靠做出来的。
接下来我们进行模拟演练，每个人都要上台实操。”
话音刚落，培训室的门被轻轻推开。
行政办的一个员工探头进来：“苏处长，钱主任让我把这个送过来。