法。”
客户听了,态度稍微缓和了一些,说:“那好吧,就看你们接下来的表现了。”
从客户家出来后,林宇有些自责地说:“田颖,都怪我,刚才太冲动了,差点把事情搞砸。”
我拍了拍他的肩膀,说:“没关系,林宇。谁都会遇到这种情况。咱们回去好好总结经验,以后避免再出现类似的问题。”
回到公司后,我们立刻给客户赔偿了花瓶,并重新安排了一位经验丰富的阿姨去为客户服务。一周后,客户主动打来电话,对我们的服务表示满意,还说以后还会继续选择我们的公司。
经过这次风波,我们更加注重服务质量和客户体验。我们建立了客户反馈机制,定期回访客户,及时解决客户的问题。公司的口碑越来越好,业务也越来越忙。
随着公司的发展,我们决定扩大业务范围,增加一些高端家政服务项目,比如家庭管家、私人厨师等。为了提升公司的品牌形象,我们还设计了一套统一的服装和工作标识。
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然而,就在我们准备大干一场的时候,市场上突然出现了一家新的家政公司,他们以低价策略吸引客户,对我们的业务造成了一定的冲击。
林宇有些担忧地说:“田颖,这家新公司来势汹汹,咱们的客户都被他们抢走了一些,这可怎么办?”
我冷静地分析道:“林宇,他们靠低价吸引客户,但服务质量肯定跟不上。咱们不能和他们打价格战,要突出我们的优势,比如专业的服务团队、个性化的服务方案和良好的口碑。”
于是,我们加强了对阿姨们的培训,提升她们的专业技能和服务意识。同时,我们还推出了一些优惠活动,比如首次服务打折、推荐新客户有奖励等。
在我们的努力下,公司的业务逐渐稳定下来,客户数量也慢慢回升。经过几年的发展,“温馨家政服务公司”在当地已经小有名气,成为了很多家庭选择家政服务的首选。
我和林宇也从一个普通的上班族变成了小有成就的创业者。我们不仅还清了当初为爸爸治病借的钱,还在城里买了一套属于自己的房子。
回首创业的历程,有艰辛,有挫折,但更多的是收获和成长。我和林宇也从普通的同事变成了亲密无间的合作伙伴和好朋友。未来,我们还有很长的路要走,但我相信,只要我们携手共进,就一定能创造出更加美好的明天。